当前所在位置:主页 > 动态 >

瓷砖有色差 市民遇难题 商家:属“一石多面”

发布日期:2021-02-26 11:20 作者:18新利体育

  在装修中,瓷砖是很重要的“面子工程”。近日,西安市民王先生遇到一道难题:送到家里的瓷砖,与店里挑选的瓷砖,花的颜色不一致,存在严重色差。更让王先生想不通的是商家的态度,“商家解释称,这属于一石多面,不属质量问题”。

  今年3月,王先生在北郊一家建材市场,选中了鹰牌陶瓷“女神超白”瓷砖。“80厘米×80厘米大小,标价每块538元,刚好店里搞活动,觉得挺划算,可以买。”王先生告诉记者,他在现场订购后,3月下旬瓷砖送到家,在对比了型号无误后,他签收,并着手铺瓷砖。

  近日,王先生来到新房查看装修进度时发现,“瓷砖的底色和花纹,与店里的样品反差太大,而且店里的样品颜色偏白,实际的颜色偏灰。”王先生的妻子说,瓷砖是家装的重要环节,存在色差的瓷砖不但影响房子的装修效果,也影响日后生活,“单独看,还不算太明显,铺在一起就立刻显现出来。”

  对此,王先生与店家进行交涉。店家将王先生购买的瓷砖与店内样品对比后认为,王先生家瓷砖与店内样品属于同一批号,按合同中“一石多面砖送货与消费者选择砖一致”的规定,不属于质量问题,不予退换。

  王先生坦言,店员的确告诉了“一石多面”,但铺设的瓷砖整体偏灰,还是存在色差。

  昨天下午,这家瓷砖店店长告诉三秦都市报记者,王先生购买的瓷砖是“一石多面”类型,属于系列瓷砖,有6种以上的石材纹理图案,生产出来的每一片瓷砖的纹理和色泽都有些许不同,但铺设后整体效果和谐统一,过渡自然。

  他表示,“这不能算是色差,也不是质量问题,而且在销售时,店员也将一石多面告诉了王先生。除了样品实物外,他本人也看过一石多面的效果图册。”

  “一石多面”是个专业术语,指的是一个系列的大理石瓷砖,取材几个、乃至十几个天然大理石的截面,每个面的颜色、纹理、质感都要求不一样。

  上述这位店长认为,王先生在送货签收时,并没有提出瓷砖质量问题。在瓷砖铺设时,按要求应该进行试铺,如果认为效果不符合心理预期,可以及时沟通进行协调。现在瓷砖全部铺设完成后才提出质疑,肯定无法退换。

  西安市消费维权联合会相关负责人告诉记者,商家的样品,应该与库存是一个批次的,否则就应该承担一定的责任,“建议商家站在消费者的角度去考虑问题,如果商家坚持质量没问题,消费者可以去检测,通过司法程序解决。”


18新利体育
18新利体育