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品质榜样!蒙娜丽莎荣获家居行业服务榜样!

发布日期:2021-03-14 08:37 作者:18新利体育

  在一年一度的315国际消费者权益日到来之际,深受关注的网易家居第十一届“寻找家居服务榜样”315服务调查报告新鲜出炉。凭借线国际消费者权益日到来之际,深受关注的网易家居第十一届“寻找家居服务榜样”315服务调查报告新鲜出炉。凭借线上优质的服务体系、线下周到的服务体验,蒙娜丽莎荣列“2021年度家居行业服务榜样”,夺得“2021年度家居五星服务门店”大奖。

  2011年到2021年,网易家居315服务调查已坚持11年,力求以真实内容、独特观点传递行业价值信息,逐渐成为家居行业服务的阅兵仪式。315服务调查深度聚焦家居建材业新零售探索,电商和门店渠道双管齐下,采用线上——线下——线上的调查方式,探究家居企业服务水平,从而遴选优秀标杆。

  个性化的家装以别样的方式展现户主风格,在互联网时代愈受追捧。统筹数据、信息,通过智慧门店终端推广系统和设计云平台等工具的应用,蒙娜丽莎设计家、蒙娜丽莎家居顾问、陶瓷岩板、陶瓷大板等小程序,蒙娜丽莎以线上数字化分析差异需求,为消费者提供个性化的应用设计服务,并解答家装疑问。

  同时,蒙娜丽莎充分利用天猫、京东、抖音、集团会员平台等线上平台,全方位开展各种线上活动提升服务体验。通过数字化工具进行市场分析,进一步研发创新、调整产品结构,对经过市场反馈较好的新产品,进行优化调整和补充,从而满足消费者定制需求。

  蒙娜丽莎的终端门店摆脱了产品陈列式的布景,将每个角落都打造成家的场景。在云集无数设计师构筑每个家的模样、设计云提供可视化的全景案例的基础上蒙娜丽莎智慧门店利用AR体感、VR漫游、空间DIY、故事情节导入等黑科技重构体验场景,与消费者线下链接,为其带来声、色、香、味、触的立体感官体验。

  线上、线下齐发力,将虚拟搭建出真实场景,才能使消费者安心、得到保障。蒙娜丽莎一直以来注重深化渠道,多维度满足消费者购物体验。建成覆盖全国省市区的销售网络,为消费者提供及时周到的服务。

  从选购到装家设计,蒙娜丽莎为消费者提供全过程的跟踪服务,免费量房、专业导购引导、设计服务为装修小白消疑,售后加工切割、产品配送、产品配套、退换货等环节实现360度无死角服务,提供贴心无忧的装家体验。


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